התכשיטים של מוצ'אצינה עשויים מפלדת אל־חלד איכותית, וחלקם משולבים עם נחושת בציפוי זהב. אנחנו מקפידות להשתמש בחומרי גלם איכותיים, תוך שמירה על מחיר נגיש לצרכנית — אך חשוב לדעת: כאשר מדובר בציפויים, הדרך שבה שומרים על התכשיט היא קריטית, והיא תשפיע ישירות על עמידותו וברקו לאורך זמן.
כמו שכל אישה שונה ומיוחדת בדרך שלה, ככה גם הגוף שלנו — לכל אחת חומציות עור ייחודית, ולעיתים היא עשויה להשפיע על גוון הציפוי לאורך זמן. ההשפעה יכולה לבוא לידי ביטוי ב:
התגובות הללו אינן מעידות על איכות נמוכה, אלא על אינטראקציה טבעית בין גוף האדם למתכת — תהליך טבעי ואישי שאינו פגם, אלא תגובה טבעית של המתכת עם העור.
על כל התכשיטים של מוצ'אצינה ניתנת אחריות לשנה מיום הקנייה, בצירוף הוכחת רכישה. האחריות נועדה להבטיח לך שקט וביטחון באיכות המוצרים שלנו, והיא חלה על פגמי ייצור בלבד — כגון חלודה, קילוף חריג או שבר שאינם נובעים משימוש לא תקין.
האחריות אינה חלה על מקרים של בלאי טבעי, שריטות, שינויי גוון עקב חומציות העור, חשיפה לבושם, כלור או חומרים כימיים, וכן על אובדן חלקי או מלא של התכשיט. האחריות תקפה רק במקרים שבהם נעשה שימוש בתכשיט בהתאם להוראות השימוש והשמירה המופיעות בדף זה.
אנחנו מאמינות בשקיפות מלאה ובמתן מענה אישי לכל לקוחה — ולכן במידה וחל שינוי חריג או נוצר פגם, נשמח שתצרי איתנו קשר בצירוף תמונה וחשבונית רכישה, כדי שנוכל לבדוק, לתקן או להחליף בהתאם למדיניות.
התכשיטים שלנו נועדו ללוות אותך ביומיום — בעבודה, בים, בחופשה או בריקוד — ולהזכיר לך את העוצמה והנשיות שלך בכל רגע. כשאת מטפלת בתכשיט שלך בעדינות ובאהבה, הוא שומר על הברק שלו וממשיך להעניק לך אהבה בחזרה.